FAQ -배송전취소/변경문의 관련 공지사항

FAQ

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제목
배송전취소/변경문의 관련 공지사항
작성자
unbutton
작성일
2015-03-27
조회수
1023
첨부파일

 

 

 

 

 

 

배송전취소/변경문의 관련 자주하시는 질문

 

 

 

 

 

배송지 변경 가능하나요?

 

 주문하신 상품이 출고전일 경우에는 가능합니다.

 주소지 변경을 원하실 경우에는 고객센터(1544-6278)로 연락주시거나

 Q&A게시판에 남겨주시면 상담원이 빠른 처리 도와드린답니다.

 단, 배송출고 후에는 주소지 변경이 어려우니 참고 부탁드립니다.

 

 

 

 

배송전 취소 가능한가요?

 

 주문하신 상품 송장출력 전인 오전 10시 이전부터 배송출고 전일 경우에는 가능합니다.


 언버튼의 배송출고 시간은 2시00분으로

 2시 00분이후 일괄적으로 배송이 시작되며 택배사에서 수거 후 저녁 10시 이후 로그인하시면 배송송장번호 조회가 가능하시답니다.

 배송전 취소 원하시는 고객님께서는 고객센터(1544-6278)로 연락주시거나

 Q&A게시판에 남겨주시면 상담원이 빠른 처리 도와드린답니다.

 ※ 배송출고 이후에는 변경 및 취소가 어려우시니 참고부탁드립니다!

 

 

 

 

 

카드취소를 했는데 카드사에서 취소가 되지 않았을 경우

 

 고객님께서 카드취소요청을 해주시면 언버튼에서 요청해주신 날짜에

 카드결제 취소 접수 후 환불의 경우 당일 접수된 환불을 오후에 일괄적으로 환불하여 카드취소완료를 하게 됩니다.

 하지만 카드사에서 바로 승인이 떨어져 취소가 되는게 아니므로 바로 환급되지 않습니다.

 보통, 카드사마다 환급기간은 약간의 차이가 있으며 언버튼에서 카드취소가 된 날로부터 5-7일정도 뒤 카드사에 문의하시면 정확한 확인이 가능하십니다.

 

 

 

 

 

무통장 환불의 경우

 

무통장입금 환불과 같은 경우에는 은행마다 환급기간이 다르므로, 언버튼에서 환불 접수가 된 후에 2-3일(주말, 공휴일 제외)안으로 환불 처리가 됩니다.

 

 

 

 


휴대폰결제 환불의 경우

 

 당월 취소로 결제금액 전체 환불을 받으실 경우에는 휴대폰 결제로 취소가 가능하십니다.
 다음 달 또는 당월 이외의 환불을 요청하셨을 경우에는 부득이하게도 휴대폰 결제 취소가 안되시기때문에

3.7% 수수료를 제외하고 무통장입금 환불 처리가 되십니다.

(당월결제내역이 바로 익월에 수수료 제외하고 정산되는 관계로 어쩔수 없이 수수료 차감하는점 양해부탁드립니다.)


 또한 부분취소 진행이 되지 않는 부분으로 상황에 따라 개인결제를 이용해주시거나 상품 재주문 해주셔야 되는 부분 있을 수 있는점 참고부탁드립니다.

 결제 진행이 번거로우신경우  3.7% 수수료를 제외하고 무통장입금 환불 처리도 가능하세요.

 



 

주문 후 취소를 원하시는 경우

 

 주문 후 주문 건을 취소하고 싶으실 경우에는 언버튼 고객센터(1544-6278)으로 연락을 주시거나

 Q&A게시판을 이용하여 게시글을 남겨주시면 확인하는대로 처리해드립니다.

 하지만 이미 출고가 되었거나 배송완료가 된 주문건에 대해서는 취소가 불가능하시오니 이점 참고하여주시기 바랍니다.

 

 

 

 

 

주문한 상품 중 부분 취소를 원하시는 경우

 

 언버튼 고객센터 게시판에 변경/취소를 원하시는 상품을 말씀하셔서 접수 하시면 되십니다.

 무통장 입금 결제는 부분 현금 환불 가능하십니다.

 카드 결제 또는 실시간 계좌이체 시에는 결제 부분 취소가 어려운 경우가 많아 개인결제창을 통하여 재결제를 해주시거나 적립금으로 환불 받으실 수 있으십니다.

 이미 상품이 출고가 된 이후에 변경 및 취소 요청을 해주실 경우에는 처리가 어려울 수 있으니 주문 시 신중히 주문하시길 바랍니다.

 

 

 

 

 

환불금액을 적립금으로 대신 사용하시길 원하시는 경우

 

 무통장입금, 카드결제, 실시간이체로 결제하신 부분에서 환불금액을 고객님 적립금으로 대체하실 수 있으며

 언버튼의 적립금은 소멸기간이 따로 없어 언제든지 사용가능하십니다.

  (*적립금 사용은 5만원이상 구매시, 10,000원 이상 보유시 사용가능하시며 적립금 환불받으신경우,

     추후 개인사정에 의해 다른방법으로 환불방법 재전환은 불가합니다.)

               

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

               
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