FAQ -주문/결재문의 관련 공지사항

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주문/결재문의 관련 공지사항
작성자
unbutton
작성일
2015-03-27
조회수
1044
첨부파일

 

 

 

 

 

 

 

주문/결재문의 관련 자주하시는 질문

 

 

 

 

 

 

 

결제 방법 종류


 카드결제, 실시간계좌이체, 무통장입금이 있으며 모든 결제 방법은 적립금과 함께 결제가 가능합니다.


 1. 무통장 입금 : 주문 후 지정계좌로 입금해주시면 됩니다.

     지정한 입금은행이나 입금자 또는 금액이 다를 경우 입금확인이 자동으로 되지 않으며

     주문 후 10일이 지나면 자동주문취소가 되니 주문 후 확인 한번 더 부탁드립니다.


 2. 신용카드 : 카드사별 인증서비스(안심클릭, ISP)에 따라 결제


 3. 휴대폰결제 : 휴대폰 결제 방식으로 익월 휴대폰 요금에 함께 청구

     (* 당월 취소로 결제 전체 환불을 받으실 경우에는 휴대폰 결제로 취소가 가능하십니다.
         다음 달 또는 당월 이외의 환불을 요청하셨을 경우에는 휴대폰 결제 취소가 안되시기때문에 3.7% 수수료를 제외하고 무통장입금 환불 처리가 되십니다.

         또한 부분취소 진행이 되지 않는 부분으로 상황에 따라 개인결제를 이용해주시거나 상품 재주문해주셔야 되는 부분 있을수 있는점 참고부탁드립니다.

         결제 진행이 번거로우신경우  3.7% 수수료를 제외하고 무통장입금 환불 처리도 가능하세요.)




 4. 예치금/적립금결제 : 보유하고 있는 예치/적립금 선택 후 결제 (각각, 함께 사용 가능)

    (* 적립금 사용은 3천원 이상 보유시, 5만원이상 구매시 사용가능하시며, 적립금 환불 받으신 경우, 추후 개인사정에 의해 다른 방법으로 환불방법 재전환은 불가합니다.)

 

 

 

 

 

 결제 시 적립금(마일리지) 사용하였는데 주문 취소할 경우 어떻게 되나요?

 

 전체 주문 취소 시 사용하신 적립금 모두 환급되며, 실 결제 금액만 환불 처리됩니다.

 부분취소시 상품취소 후, 남은 주문금액(결제금액)에 따라 적립금 환급 여부가 결정됩니다.

 

 

 

 

 

 

입금했는데 아직 미결제로 확인되요.

 

 입금은 자동화시스템으로 입금 후 1-2시간 뒤 확인됩니다.

 자동으로 입금 확인이 되지 않는 경우는 주문하실 때 지정하신 입금자, 은행이 다르거나 입금액을 틀리게 입금하셨다면 자동으로 확인이 안된답니다.

 이러한 경우는 고객센터 혹은 게시글 남겨주시면 확인 후 처리 도와 드립니다!

 

 

 

 

현금영수증 신청은 어떻게 하나요.

 

 현금이나 계좌이체로 주문한 주문건에 한해서 현금영수증 발급가능합니다.

 주문하신 상품을 수령하신 후 일주일 뒤 고객센터 혹은 게시 글 남겨주실 때

 현금영수증 처리 받으실 휴대폰번호 또는 사업자 번호를 기재해주시면 확인 후 신청해드립니다.

 

 

 

 

 

주문을 취소하고 싶어요.

 

 발송전인 주문 건에 한하여 가능하시며, 이미 배송이 된 주문건은 취소가 불가능하십니다.

 [배송전취소/변경문의] 카테고리에 남기지 않는 경우 처리가 늦어져 상품이 발송될 수 있습니다.

 그런 경우 저희 쪽에서 책임지지 않으니 꼭 확인 부탁드립니다!

 

 

 

 

 

주문 상품을 변경하고 싶어요.

 

 주문을 하신 후 발송전일 경우에만 가능합니다.

 상품을 변경하시면 재고여부에 따라 발송이 지연될 수 있으니 참고 부탁드립니다!

 

 

 

 

 

주문하고 결제까지 했는데 왜 품절이 되죠?

 

 주문하신 상품은 결제 확인 후 익일부터 상품준비에 들어가기 때문에 정확한 품절확인은 결제 확인 되신 다음날 알 수 있답니다.

 지연되다가 품절이 되는 경우에는 확인 되는대로 고객님께 연락을 드립니다.

 품절된 상품은 다른 상품으로 교환이나 환불, 적립금등 고객님 원하시는 방향으로 처리해드리니 염려하지 않으셔도 됩니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

               

 

               
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